Em Manacapuru, após inúmeras denúncias de mau atendimento nas delegacias de policia, MPAM recomenda capacitação para servidores de unidades policiais

Em Manacapuru, após inúmeras denúncias de mau atendimento nas delegacias de policia, MPAM recomenda capacitação para servidores de unidades policiais

Medida busca garantir a efetividade dos princípios da administração pública

Com o objetivo de assegurar um atendimento de qualidade à população, o Ministério Público do Estado do Amazonas (MPAM), por meio da 1ª Promotoria de Justiça de Manacapuru, expediu uma recomendação à Delegacia Interativa de Polícia e à Delegacia Especializada de Manacapuru para que realizem, no prazo de 60 dias, cursos, oficinas ou ações de capacitação e reciclagem voltadas para policiais civis, atendentes e demais servidores que atuam nas unidades policiais.

De acordo com o despacho, a iniciativa ocorreu após o recebimento de diversas denúncias sobre mau atendimento, tanto na Delegacia Interativa de Polícia como na Delegacia Especializada de Manacapuru. Conforme relatos da população e de órgãos parceiros, as principais falhas no atendimento se referem à qualidade da abordagem inicial, falta de acolhimento e demora nos procedimentos de registro.

Segundo a promotora de Justiça Tânia Maria de Azevedo Feitosa, que assina a medida, após visita e conversa com os delegados de polícia locais, chegou-se à conclusão de que faltava uma reciclagem e capacitação dos funcionários que atendem nas unidades, além de detectar outros problemas, como o baixo efetivo. “Faz tempo que os servidores não passam por um curso de reciclagem e nós achamos importante e interessante que eles se atualizem, tanto no atendimento como também no aspecto relativo ao respeito aos direitos humanos das vítimas e das pessoas que procuram a delegacia para pedir alguma ajuda”, finalizou.

As ações recomendadas têm como foco o atendimento humanizado à população; ética e direitos humanos no serviço público; atendimento especializado às vítimas de violência doméstica, crianças e adolescentes; e procedimentos corretos de registro de ocorrência e acolhimento inicial.

A 1ª PJ de Manacapuru solicitou ainda que seja dada prioridade à parceria com a Secretaria de Estado de Segurança Pública (SSP-AM) ou instituições especializadas, para viabilização dos treinamentos propostos. Ao final das ações de capacitação, as delegacias locais devem ainda encaminhar relatórios com a programação realizada, carga horária, número de servidores participantes e conteúdo ministrado. O não cumprimento da recomendação acarretará na adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Texto: Grazi Silva

Foto: Divulgação/PC-AM